f18 Chính sách bảo mật – Cam kết bảo vệ dữ liệu người dùng
Bảo mật thông tin cá nhân là ưu tiên hàng đầu của f18. Trang này giải thích rõ ràng loại dữ liệu chúng tôi thu thập, mục đích sử dụng, cách lưu trữ và các quyền kiểm soát mà người dùng Việt Nam được trao trong suốt quá trình sử dụng nền tảng.
Dữ liệu được thu thập
Để cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến chất lượng cao, f18 thu thập một số loại thông tin cần thiết từ người dùng trong quá trình đăng ký, sử dụng và giao dịch trên nền tảng.
Khi đăng ký, chúng tôi thu thập họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh và thông tin đăng nhập. Thông tin này cần thiết để xác minh danh tính, bảo vệ tài khoản và đảm bảo chỉ người dùng đủ 18 tuổi mới được sử dụng dịch vụ. Mọi dữ liệu tài khoản đều được lưu trữ dưới dạng mã hóa và chỉ người dùng có thể cập nhật thông qua phần cài đặt cá nhân.
Chúng tôi ghi nhận lịch sử giao dịch nạp và rút tiền bằng VNĐ qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay và ngân hàng trực tuyến. Thông tin thẻ hoặc tài khoản ngân hàng không được lưu trực tiếp trên hệ thống f18 — các giao dịch thanh toán được xử lý qua cổng thanh toán bên thứ ba được mã hóa theo tiêu chuẩn bảo mật.
Chúng tôi tự động thu thập địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt và múi giờ khi bạn truy cập f18. Dữ liệu này giúp tối ưu hóa trải nghiệm trên mọi loại thiết bị di động và phát hiện các hoạt động đăng nhập bất thường để bảo vệ tài khoản người dùng.
Lịch sử cá cược, trò chơi đã tham gia, thời gian phiên, và hành vi điều hướng trong ứng dụng được ghi lại để cải thiện tính năng và cá nhân hóa trải nghiệm. Dữ liệu này được phân tích dưới dạng tổng hợp và không dùng để nhận diện cá nhân trong báo cáo nội bộ.
Mục đích sử dụng dữ liệu
f18 chỉ sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp pháp, bao gồm: vận hành và duy trì tài khoản người dùng; xử lý giao dịch nạp/rút tiền bằng VNĐ; xác minh danh tính theo quy trình KYC; phát hiện và ngăn chặn gian lận; cải thiện chất lượng dịch vụ và giao diện người dùng.
Ngoài ra, chúng tôi có thể sử dụng địa chỉ email hoặc số điện thoại để gửi thông báo quan trọng liên quan đến tài khoản, cập nhật bảo mật hoặc thay đổi chính sách. Người dùng có thể từ chối nhận thông tin tiếp thị bất cứ lúc nào thông qua trang cài đặt tài khoản hoặc bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ của f18.
f18 không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích tiếp thị độc lập mà không có sự đồng ý rõ ràng của người dùng.
Cookies & theo dõi phiên
f18 sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn giao diện và phân tích hành vi điều hướng nhằm cải thiện hiệu suất nền tảng.
Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và các tính năng cơ bản của nền tảng. Không thể tắt loại cookies này nếu bạn muốn sử dụng dịch vụ f18 bình thường. Chúng không chứa thông tin nhận dạng cá nhân ngoài mã phiên tạm thời.
Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với các tính năng trên nền tảng, từ đó ưu tiên cải tiến những phần được sử dụng nhiều nhất. Dữ liệu từ cookies phân tích được xử lý dưới dạng tổng hợp và không liên kết trực tiếp đến danh tính cá nhân.
Người dùng có thể quản lý và xóa cookies thông qua cài đặt trình duyệt trên thiết bị của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookies thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng trên f18.
Lưu trữ & bảo mật dữ liệu
Toàn bộ dữ liệu cá nhân của người dùng được lưu trữ trên máy chủ bảo mật với mã hóa AES-256 cho dữ liệu ở trạng thái nghỉ và TLS 1.3 cho dữ liệu truyền tải. f18 áp dụng kiểm soát truy cập nghiêm ngặt — chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi lại trong nhật ký kiểm tra nội bộ.
Dữ liệu được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và trong khoảng thời gian hợp lý sau khi tài khoản bị đóng nhằm đáp ứng các yêu cầu pháp lý và giải quyết tranh chấp phát sinh. Sau thời hạn đó, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ của f18.
Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật có thể ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân của người dùng, f18 cam kết thông báo cho những người dùng bị ảnh hưởng trong thời gian sớm nhất có thể và thực hiện các biện pháp khắc phục ngay lập tức.
- Mã hóa toàn bộ dữ liệu truyền tải và lưu trữ.
- Xác thực hai yếu tố (2FA) khuyến nghị cho mọi tài khoản.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ và vá lỗ hổng kịp thời.
- Phân quyền truy cập theo vai trò, hạn chế tối đa tiếp cận dữ liệu thô.
- Giám sát hoạt động đăng nhập bất thường 24/7.
Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
f18 không chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể, việc chia sẻ giới hạn là cần thiết để vận hành dịch vụ:
Thông tin giao dịch được chuyển đến các cổng thanh toán được ủy quyền (MoMo, ZaloPay, ngân hàng đối tác) chỉ để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu tương đương với tiêu chuẩn của f18.
f18 có thể cung cấp thông tin người dùng theo yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng Việt Nam, tuân thủ lệnh tòa án hoặc để điều tra hoạt động gian lận và rửa tiền theo quy định pháp luật hiện hành.
Một số nhà cung cấp công nghệ bên thứ ba hỗ trợ vận hành hạ tầng của f18 có thể tiếp cận dữ liệu trong phạm vi giới hạn và bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt với f18.
Quyền của người dùng & kiểm soát dữ liệu
Người dùng Việt Nam có đầy đủ các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình trên nền tảng f18. Dưới đây là các quyền chính và cách thực hiện.
Người dùng có thể xem và cập nhật thông tin cá nhân bất cứ lúc nào thông qua trang cài đặt tài khoản. Nếu cần chỉnh sửa thông tin đã được xác minh (như số điện thoại hoặc thông tin ngân hàng), hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ f18 để được hướng dẫn quy trình xác nhận an toàn.
Người dùng có quyền yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ. Sau khi yêu cầu được xác nhận và số dư tài khoản được xử lý xong, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa trong thời gian quy định, ngoại trừ dữ liệu cần lưu giữ theo yêu cầu pháp lý.
Người dùng có thể hủy đăng ký nhận thông báo tiếp thị qua email hoặc SMS bất cứ lúc nào thông qua trang cài đặt thông báo trong tài khoản. Lưu ý rằng thông báo quan trọng liên quan đến bảo mật tài khoản và giao dịch không thể tắt vì lý do bảo vệ người dùng.
f18 có thể cập nhật chính sách bảo mật này định kỳ. Khi có thay đổi quan trọng, người dùng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký. Để thực hiện bất kỳ quyền nào liên quan đến dữ liệu hoặc có thắc mắc về chính sách bảo mật, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ f18 qua địa chỉ [email protected].
Câu hỏi về bảo mật dữ liệu?
Đội ngũ hỗ trợ f18 sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc về chính sách bảo mật, quyền dữ liệu và tài khoản của bạn. Xem thêm câu hỏi thường gặp hoặc đăng nhập để quản lý cài đặt bảo mật cá nhân.