f18 Điều khoản và Điều kiện sử dụng nền tảng
Tài liệu này quy định các điều kiện sử dụng dịch vụ giải trí trực tuyến của f18 dành cho người dùng tại Việt Nam. Vui lòng đọc kỹ toàn bộ nội dung trước khi tạo tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào trên nền tảng.
Chấp nhận Điều khoản
Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng f18, người dùng xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn không có quyền sử dụng dịch vụ của f18.
Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam, bao gồm người dùng truy cập qua trình duyệt web, ứng dụng di động Android hoặc iOS. Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên mới được phép đăng ký và sử dụng nền tảng. f18 có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất cứ lúc nào.
Các điều khoản này cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa người dùng và f18 liên quan đến việc sử dụng nền tảng, và thay thế mọi thỏa thuận trước đó liên quan đến cùng chủ đề. f18 bảo lưu quyền cập nhật các điều khoản theo thời gian và sẽ thông báo cho người dùng về những thay đổi quan trọng.
Tạo tài khoản & bảo mật
Mỗi người dùng chỉ được phép tạo một tài khoản duy nhất trên f18. Tạo nhiều tài khoản cho cùng một cá nhân — bất kể lý do — là vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng toàn bộ tài khoản liên quan. Thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký phải chính xác, trung thực và cập nhật.
Người dùng chịu trách nhiệm bảo mật mật khẩu và thông tin đăng nhập tài khoản của mình. Mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản — kể cả khi do bên thứ ba thực hiện — đều thuộc trách nhiệm của chủ tài khoản. Nếu phát hiện truy cập trái phép, người dùng cần liên hệ bộ phận hỗ trợ của f18 ngay lập tức để được xử lý.
f18 có thể yêu cầu người dùng xác minh danh tính trước khi rút tiền hoặc khi phát sinh hoạt động bất thường trong tài khoản. Quy trình KYC bao gồm cung cấp ảnh giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan có thẩm quyền Việt Nam cấp. Việc từ chối xác minh có thể dẫn đến tạm ngừng giao dịch rút tiền.
f18 có quyền tạm khóa hoặc đóng tài khoản người dùng trong các trường hợp: vi phạm điều khoản, gian lận, hoạt động đáng ngờ hoặc theo yêu cầu pháp lý. Người dùng cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư còn lại sẽ được xử lý theo chính sách hiện hành của f18 tại thời điểm đó.
Nghĩa vụ & quy tắc sử dụng nền tảng
Người dùng cam kết sử dụng f18 đúng mục đích giải trí cá nhân và tuân thủ toàn bộ các quy tắc sau trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
- Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc công cụ gian lận khi tham gia cá cược hoặc trò chơi.
- Cấu kết với người chơi khác để gian lận, thao túng tỷ lệ hoặc kết quả trò chơi.
- Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho bất kỳ hoạt động phi pháp nào.
- Cung cấp thông tin gian dối khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
- Chỉ sử dụng tài khoản cá nhân, không chia sẻ thông tin đăng nhập cho người khác.
- Tự chịu trách nhiệm về tất cả quyết định cá cược và giao dịch phát sinh.
- Báo cáo ngay cho f18 khi phát hiện lỗi hệ thống hoặc sự cố kỹ thuật bất thường.
- Tuân thủ mọi hướng dẫn và quy định bổ sung được f18 công bố định kỳ.
Giao dịch & thanh toán bằng VND
Toàn bộ giao dịch tài chính trên f18 được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). Mọi số dư tài khoản, nạp tiền, rút tiền và tiền thưởng đều được tính theo đơn vị VNĐ, hiển thị rõ ràng trong giao diện tài khoản.
Người dùng có thể nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng trực tuyến phổ biến. Giao dịch nạp tiền chỉ được chấp nhận từ tài khoản thanh toán đứng tên chủ tài khoản f18. f18 không chịu trách nhiệm cho các khoản nạp từ nguồn không được xác minh hoặc từ bên thứ ba.
Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chủ tài khoản f18 đã được xác minh. Thời gian xử lý rút tiền thông thường trong vòng 24–48 giờ làm việc (ước tính, tùy xác minh). f18 có quyền từ chối hoặc trì hoãn giao dịch rút tiền nếu phát hiện dấu hiệu gian lận.
Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật dẫn đến giao dịch sai lệch, f18 bảo lưu quyền điều chỉnh số dư tài khoản để sửa chữa sai sót. Nếu người dùng nhận được số tiền dư do lỗi hệ thống, f18 có quyền thu hồi khoản tiền đó mà không cần thông báo trước. Mọi khiếu nại về giao dịch cần được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh.
Quyền sở hữu trí tuệ
Toàn bộ nội dung trên nền tảng f18 — bao gồm logo, giao diện, văn bản, hình ảnh, âm thanh, phần mềm và mã nguồn — là tài sản sở hữu trí tuệ của f18 hoặc các đối tác được cấp phép. Người dùng không được sao chép, phân phối, sửa đổi hoặc tái sử dụng bất kỳ nội dung nào mà không có sự đồng ý bằng văn bản của f18.
Người dùng được cấp phép sử dụng giới hạn, không độc quyền, không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng nền tảng cho mục đích giải trí cá nhân. Bất kỳ hành vi sử dụng thương mại hoặc trái phép nào đều có thể bị xử lý theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.
Giới hạn trách nhiệm
f18 cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" và không bảo đảm tính liên tục hay không có lỗi của hệ thống trong mọi thời điểm. f18 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ sự gián đoạn dịch vụ, lỗi kỹ thuật, tấn công mạng hoặc các sự kiện bất khả kháng nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của f18.
Trách nhiệm tối đa của f18 đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện tranh chấp. Người dùng đồng ý rằng cá cược và trò chơi có tính rủi ro, và mọi quyết định đặt cược đều là tự nguyện hoàn toàn.
Liên kết bên thứ ba & dịch vụ ngoài
Nền tảng f18 có thể chứa liên kết đến các trang web hoặc dịch vụ bên thứ ba. Các liên kết này được cung cấp chỉ để tham khảo và f18 không kiểm soát, không chứng thực và không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật hay hoạt động của các bên thứ ba đó.
Người dùng truy cập trang web bên thứ ba hoàn toàn theo quyết định cá nhân và chịu rủi ro riêng. f18 khuyến nghị người dùng đọc kỹ chính sách bảo mật và điều khoản của từng dịch vụ bên thứ ba trước khi sử dụng.
Thay đổi Điều khoản & Luật áp dụng
f18 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản này bất cứ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, người dùng sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thông báo thay đổi đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.
Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ f18 sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trước tiên, và nếu không đạt được thỏa thuận, sẽ được đưa ra tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.
Có thắc mắc về Điều khoản?
Đội ngũ hỗ trợ f18 sẵn sàng giải đáp mọi câu hỏi liên quan đến điều khoản sử dụng, tài khoản và giao dịch. Xem thêm câu hỏi thường gặp hoặc đăng ký tài khoản để bắt đầu trải nghiệm.